Splošni pogoji poslovanja

https://furai.si/ – v 1.0

V povezavi z obiskom spletnega mesta https://furai.si/, registracijo uporabniškega računa ter nakupom in koriščenjem digitalne storitve Furai veljajo naslednji splošni pogoji poslovanja:

Ponudnik storitev in upravljavec spletnega mesta

Družba BORTAN ŽAGAR & CO. Avtošola Šmarca, d.o.o. je bila dne 1. 9. 1993 vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani kot družba z omejeno odgovornostjo z vložno številko 12220900.

Uvodne definicije pojmov

• spletno mesto (v nadaljevanju: spletno mesto): pomeni spletno mesto, ki je dostopno na povezavi https://furai.si/, skupaj s pripadajočimi poddomenami, uporabniškim vmesnikom (online učilnico), sistemom uporabniških računov, plačilnim vmesnikom ter strežniško in drugo infrastrukturo, prek katere družba uporabnikom omogoča pregled ponudbe, registracijo, nakup paketov dostopa ter koriščenje digitalne storitve;
• BORTAN ŽAGAR & CO. Avtošola Šmarca, d.o.o. (v nadaljevanju: družba): je upravljavka spletnega mesta ter ponudnica digitalne storitve »Furai« in z njo povezanih storitev, ki so navedene na spletnem mestu. Družba digitalno storitev za pripravo na izpit iz cestnoprometnih predpisov opravlja pod blagovno znamko »Furai« in sicer prek spletnega mesta https://furai.si/. Družba poleg tega kot avtošola opravlja tudi dejavnost usposabljanja kandidatov za voznike, ki je ti Splošni pogoji ne urejajo.
• Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji): s temi Splošnimi pogoji družba ureja sklepanje pogodb na daljavo s potrošniki prek svetovnega spleta v zvezi z dobavo digitalne storitve iz ponudbe, kar skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in Zakonom o elektronskih komunikacijah ter drugimi zakonskimi in podzakonskimi akti predstavlja storitev informacijske družbe in terja, da družba potrošniku nudi tu zajete informacije. Zadnja različica teh Splošnih pogojev je trajno objavljena na povezavi: https://furai.si/splosni-pogoji-poslovanja;
• digitalna storitev oziroma storitev Furai (v nadaljevanju tudi: storitev): storitev, ki naročniku prek spletnega mesta omogoča dostop do digitalnih učnih vsebin in orodij za pripravo na izpit iz cestnoprometnih predpisov (CPP), njihovo uporabo ter obdelavo in hrambo podatkov o poteku učenja, in ki se dobavlja neprekinjeno v obdobju trajanja izbranega paketa dostopa. Storitev vključuje zlasti učilnico, klasično učenje, digitalne učne kartice za ponavljanje, interaktivni učbenik, hitre teste, simulacije CPP izpita, funkcionalnosti učenja preko igre (ang. gamification) ter funkcionalnost AI Tutor, in sicer v obsegu, ki je za posamezni paket dostopa naveden na spletnem mestu;
• paket dostopa (v nadaljevanju tudi: paket): časovno omejen obseg pravice do koriščenja digitalne storitve, ki ga naročnik izbere in plača ob nakupu (npr. tedenski, dvotedenski oziroma mesečni paket), skupaj s pripadajočim številom žetonov in navedenimi funkcionalnostmi;
• brezplačni paket: omejen obseg digitalne storitve, ki ga družba na spletnem mestu daje na voljo registriranim uporabnikom brez plačila kupnine v denarju;
• žetoni: digitalna obračunska enota, ki je vključena v posamezni paket dostopa in se porabi ob koriščenju tistih funkcionalnosti digitalne storitve, pri katerih je to na spletnem mestu navedeno (zlasti AI Tutor). Žetoni niso plačilno sredstvo, elektronski denar, virtualna valuta ali vrednostni bon;
• AI Tutor: funkcionalnost digitalne storitve, ki z uporabo sistema umetne inteligence (generativnega jezikovnega modela) uporabniku na podlagi njegovih vnosov samodejno ustvari besedilno razlago izpitnih vprašanj in učne snovi;
• rezultati oz. spremljanje uspešnosti uporabnika: funkcionalnosti, ki uporabniku glede na njegovo aktivnost v aplikaciji dodeljujejo točke izkušenj (XP), nivoje, značke in nize zaporednih dni učenja, ter so namenjene izključno motivaciji uporabnika in nimajo premoženjske vrednosti. Rezultati niso merodajno vodilo za dejanski uspeh na izpitu;
• CPP izpit: izpit iz cestnoprometnih predpisov, ki se opravlja pri pristojni izpitni komisiji skladno s predpisi, ki urejajo voznike in varnost cestnega prometa. Družba CPP izpita ne izvaja in nanj ne vpliva;
• uporabniški račun: račun, ki ga uporabnik ustvari na spletnem mestu z registracijo in prek katerega dostopa do digitalne storitve;
• obiskovalec spletnega mesta (v nadaljevanju: uporabnik oziroma obiskovalec): je oseba, ki je obiskala oziroma navigira po spletnem mestu in njegovih podstraneh oziroma uporablja digitalno storitev;
• nakup: sklenitev pogodbe na daljavo za dobavo digitalne storitve prek oddaje spletnega naročila po objavljeni ceni, z opisi in pogoji iz ponudbe ter v skladu s temi Splošnimi pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila;
• potrošnik: skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov je potrošnik fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago, storitve ali digitalne vsebine za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti;
• naročnik oziroma kupec: je obiskovalec oziroma potrošnik, ki je na spletnem mestu uspešno opravil nakup paketa dostopa. V kolikor naročnik ne ustreza definiciji potrošnika (npr. nakup opravi pravna oseba, druga avtošola ali samostojni podjetnik za namene svoje dejavnosti), družba takemu naročniku ni dolžna nuditi tistih jamstev, ki jih skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov ti Splošni pogoji podeljujejo potrošnikom. V takih primerih si družba pridržuje pravico, da po oddaji naročila obvesti takšnega naročnika o tem, kateri deli teh Splošnih pogojev urejajo njuno razmerje;
• Zakon o varstvu potrošnikov: pomeni Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) (Uradni list RS, št. 130/22 s spremembami) skupaj z morebitnimi kasnejšimi spremembami in dopolnitvami.

Veljavnost in uporaba teh Splošnih pogojev ter sklenitev pogodbe

Ti Splošni pogoji urejajo ponujanje, prodajo in dobavo digitalne storitve prek spletnega mesta potrošnikom in so trajno na voljo na povezavi https://furai.si/splosni-pogoji-poslovanja.

V primeru neskladja oziroma nasprotujočih si določil teh Splošnih pogojev in določil drugih dokumentov družbe velja, da se uporabljajo določila, ki so specialnejša glede na predmet njihovega urejanja (z izjemo tistih situacij, glede katerih Zakon o varstvu potrošnikov morda zahteva uporabo določil, ki so za potrošnika ugodnejša).

Ti Splošni pogoji predstavljajo pogodbo med družbo in naročnikom, ki jo naročnik v zvezi z izbranim paketom dostopa z družbo sklene v trenutku nakupa, torej ko na zaključnem koraku nakupa klikne na gumb za oddajo naročila z obveznostjo plačila in s tem na vnesenem elektronskem naslovu prejme potrdilo o prejemu naročila (in družba ne uveljavlja izjeme iz poglavja »Zavrnitev potrditve naročila s strani družbe«).

Ti Splošni pogoji zavezujejo tudi uporabnike, ki uporabljajo brezplačni paket, in sicer od trenutka uspešne registracije uporabniškega računa dalje.

Naročnike vljudno naprošamo, da si pred izvedbo nakupa skrbno preberejo tu zajeta določila.

Naročnika vselej zavezuje le zadnja različica teh Splošnih pogojev, ki je veljavna v trenutku nakupa in je bila kot taka dostopna na zgoraj navedeni povezavi. Že opravljeni nakupi se presojajo po Splošnih pogojih, ki so veljali v času posameznega nakupa.

V kolikor pristojno sodišče ali drug pristojni organ odloči, da je katerakoli določba teh Splošnih pogojev nična ali kako drugače neizvršljiva, ostanejo preostala določila v veljavi, kolikor je to mogoče.

Nobeno določilo v teh Splošnih pogojih ne ustvarja odnosa zastopanja ali partnerstva med družbo in obiskovalcem oziroma naročnikom.

Ti Splošni pogoji ne urejajo varstva osebnih podatkov ter rabe piškotkov v zvezi s spletnim mestom in ne predstavljajo informacij po 13. členu Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR), saj je to področje opredeljeno v ločeni politiki zasebnosti in politiki piškotkov, objavljeni na povezavi https://furai.si/obdelava-podatkov.

Narava digitalne storitve in priprav na CPP izpit

Digitalna storitev Furai je pripomoček za samostojno učenje in preverjanje znanja cestnoprometnih predpisov. Namenjena je pripravi na CPP izpit in ne nadomešča teoretičnega usposabljanja kandidatov za voznike, ki ga skladno s predpisi izvajajo avtošole, niti uradnih učnih gradiv oziroma predpisov.

Vprašanja, testi in simulacije v aplikaciji so lastno gradivo družbe oziroma njenih partnerjev, pripravljeno po vzoru izpitnih vsebin. Ne gre za uradna izpitna vprašanja pristojnega organa in družba ne jamči, da bodo vprašanja na CPP izpitu enaka ali podobna vprašanjem v aplikaciji.

Družba si prizadeva, da so vsebine v aplikaciji točne in usklajene z veljavnimi predpisi, vendar naročniku ne jamči uspešno opravljenega CPP izpita, ne glede na način ali količino vaj, ki jih kupec opravi s pomočjo digitalne storitve.

Rezultati oziroma drugi podatki o uspešnosti uporabnikov, ki so morda objavljeni na spletnem mestu ali znotraj digitalne storitve, so informativne oziroma statistične narave in ne predstavljajo zaveze družbe glede rezultata posameznega kupca na dejanskem CPP izpitu. Rezultati oziroma drugi podatki o uspešnosti uporabnikov niso napoved glede dejanske uspešnosti posameznega kandidata na dejanskem CPP izpitu in se za te namene ne smejo uporabljati.

Razlage oziroma odgovori, ki jih ustvari funkcionalnost AI Tutor, so samodejno ustvarjene in so lahko netočne ali nepopolne. Uporabo in preverbo razlag oziroma odgovorov podrobneje ureja poglavje »Koriščenje spletne (digitalne) storitve Furai«.

Vsebine v aplikaciji ne predstavljajo strokovnega oziroma pravnega nasveta in v razmerju do pristojnih organov nimajo nobene dokazne ali druge pravne vrednosti.

Avtorske pravice in zaščita intelektualne lastnine

Besedilo teh Splošnih pogojev in drugih pravnih dokumentov spletnega mesta in digitalne storitve kakor tudi pripadajoča programska oprema, podatkovne zbirke, izpitna vprašanja, razlage, učbeniške vsebine, kartice za pomnenje ter vse druge vsebine, vključno z besedili, grafikami, logotipi, znamkami, slikami ter avdio in video posnetki, so izključna last družbe oziroma njenih partnerjev.

Vsakršno nepooblaščeno razmnoževanje, spreminjanje, distribucija, prenos, ponovna objava, prikazovanje ali izvajanje programske opreme oziroma vsebin spletnega mesta je strogo prepovedano.

Z nakupom paketa dostopa naročnik ne pridobi lastninske ali avtorske pravice na vsebinah, temveč zgolj neizključno, neprenosljivo in časovno omejeno pravico do dostopa in uporabe digitalne storitve za lastne, nekomercialne namene v povezavi s pripravami na CPP izpit, in sicer v obdobju trajanja izbranega paketa oziroma do izteka žetonov.

Prenos avtorske pravice na oddanih mnenjih, ocenah in drugih uporabniških vsebinah

Z oddajo vsakega posameznega vnosa v digitalno storitev, mnenja, ocene, priporočila ali druge vsebine (npr. predloga oziroma prijave napake v vprašanju) se uporabnik izrecno strinja z uporabo njegove vsebine in družbi dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih komunikacije z javnostjo.

Navedeno pomeni, da z oddajo take vsebine vsak uporabnik (avtor) izrecno pristane na to, da družbi podeljuje neodplačno, neizključno, časovno in geografsko neomejeno pravico do uporabe oddane vsebine, kar vključuje zlasti pravico do reproduciranja in elektronskega reproduciranja, pravico javnega prikazovanja, pravico distribuiranja in trženja, pravico predelave, priredbe, spreminjanja, prevajanja, razvijanja, prilagajanja in integriranja, pri čemer vse navedeno velja tako v smislu fizičnih kot digitalnih komunikacijskih oziroma distribucijskih kanalov (npr. za uporabo na spletnem mestu ali za oglaševanje na uradnih profilih družbe na družbenih omrežjih).

Družba lahko brez posebnega dodatnega soglasja avtorja navedeno pravico izvršuje prek svojih povezanih podjetij in drugih pogodbenih partnerjev.

Avtor vselej obdrži vse moralne avtorske pravice v zvezi z oddano vsebino. Avtor v zvezi z oddano vsebino od družbe ne more terjati kakršne koli oblike denarne ali druge kompenzacije, v kolikor takšna kompenzacija ni izrecno oprta na zakonu.

Družba pred objavo vse prejete uporabniške vsebine pregleda in ne objavi tistih, ki so žaljive, neprimerne ali po njeni oceni ne prinašajo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Kot žaljive in neprimerne vsebine družba šteje vse vsebine, ki:

• vsebujejo žaljive, obrekljive ali diskriminatorne vsebine oziroma vsebine, ki vsebujejo ali namigujejo na grožnje oziroma nadlegovanje posameznikov, družbe ali tretjih oseb;
• vključujejo informacije o drugih spletnih mestih oziroma vsebujejo spletne povezave na druga spletna mesta;
• po nepotrebnem razkrivajo osebne podatke tretjih oseb;
• vsebujejo računalniške viruse, črve ali druge potencialno škodljive povezave, programe ali datoteke.

Poleg tega uporabnik z oddajo vsebine zagotavlja, da vsebina ne vsebuje napačnih, netočnih ali zavajajočih informacij in ne krši avtorskih pravic, blagovnih znamk ali drugih oblik intelektualne lastnine družbe ali tretje osebe, poslovnih skrivnosti ali pravic do zasebnosti tretjih oseb, ter da je uporabnik edini avtor in lastnik avtorskih pravic na oddani vsebini.

Če želi uporabnik odstraniti svojo oddano vsebino, mu bo družba z veseljem ugodila prek zahteve, ki jo pošlje na e-poštni naslov, naveden na začetku teh Splošnih pogojev.

Dostop do spletnega mesta in odgovornost glede njegovega delovanja

Za obisk in uporabo spletnega mesta obiskovalec potrebuje lastno napravo z ustrezno strojno in programsko opremo ter delujočo internetno povezavo, ki omogoča prenašanje, prikazovanje in izmenjavo podatkov prek spleta. Podrobnejše tehnične zahteve so navedene v poglavju »Koriščenje spletne (digitalne) storitve Furai«.

Obisk spletnega mesta in uporaba brezplačnega paketa sta brezplačna (z izjemo običajnih stroškov internetne povezave oziroma uporabe komunikacijskega sredstva).

Kljub prizadevanju družbe, da bi spletno mesto in digitalna storitev delovala v pričakovani, varni in neovirani obliki, lahko nastopijo izpadi, ki so zunaj vplivnega območja družbe in v zvezi s katerimi družba ne prevzema odgovornosti (npr. izpadi na strani ponudnika gostovanja, ponudnika sistema umetne inteligence, ponudnika plačilnih storitev, motnje v elektronskih komunikacijskih omrežjih, kibernetski napadi ali višja sila).

Navedeno ne posega v pravice potrošnika iz naslova neskladnosti digitalne storitve, ki so urejene v poglavju »Koriščenje spletne (digitalne) storitve Furai«.

Družba si v primeru izpadov delovanja spletnega mesta pridržuje pravico do preklica naročil, oddanih v času nedelovanja, pri čemer bo o tem obvestila vse naročnike in jim nemudoma vrnila morebiti že prejeta plačila.

Starostna omejitev in poslovna sposobnost

Družba ne sprejema naročil oseb, ki so mlajše od 15 let, ter oseb z odvzeto poslovno sposobnostjo.

Oseba, ki še ni polnoletna, lahko uporabniški račun ustvari in nakup opravi le ob soglasju svojega starša oziroma zakonitega zastopnika, pri čemer je priporočljivo, da nakup opravi starš oziroma zakoniti zastopnik take osebe. Uporabnik z registracijo in z oddajo naročila jamči, da je starejši od navedene starostne omejitve in da ima polno poslovno sposobnost oziroma ustrezno soglasje svojega starša oziroma zakonitega zastopnika.

Ob spoštovanju načela najmanjšega obsega obdelave osebnih podatkov družba izvedbe nakupa ne pogojuje z vnosom letnice rojstva naročnika in njegove starosti ne preverja na druge načine.

V kolikor družba naknadno ugotovi, da obdeluje osebne podatke osebe, ki ni dopolnila navedene starosti, oziroma da je bila pogodba sklenjena brez potrebnega soglasja zakonitega zastopnika, si pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe, uporabniški račun ukine in izbriše osebne podatke take osebe, pri čemer naročniku vrne sorazmerni del prejetega plačila za še neizkoriščeno obdobje paketa dostopa.

Jezikovne različice spletnega mesta in jezik poslovanja

Vsebine spletnega mesta in digitalne storitve so potrošnikom na voljo v slovenskem jeziku, pri čemer družba v tem jeziku vrši tudi svoje poslovanje. Ti Splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku, ki je tudi jezik sklenjene pogodbe.

Družba sledi načelu enakovrednega dostopa vsakega potrošnika do spletnega mesta in si prizadeva vse potrošnike obravnavati enako, ne glede na njihovo državljanstvo ali kraj bivanja. Morebitne izjeme se lahko pojavijo v zvezi z objektivno utemeljenimi razlogi (npr. dostopnost plačilnih metod).

Spremembe teh Splošnih pogojev

Ob spremembah funkcionalnosti spletnega mesta oziroma digitalne storitve, nastopu novih zakonskih zahtev ali v drugih upravičljivih primerih lahko pride do potrebe po spremembi teh Splošnih pogojev. O spremembi bo družba obiskovalce oziroma naročnike obvestila prek običajnih elektronskih komunikacijskih kanalov oziroma z obvestilom, objavljenim na spletnem mestu oziroma na uradnih profilih družbe na družbenih omrežjih.

Objava navedenega obvestila in dejstvo, da je naročnik oddal novo naročilo po spremembi teh Splošnih pogojev, predstavljata naročnikovo soglasje k spremembi. Na podstrani s Splošnimi pogoji bodo vselej objavljeni zgolj tisti Splošni pogoji, ki veljajo v času nakupa.

Ne glede na navedeno se spremembe teh Splošnih pogojev ne uporabljajo za že sklenjene pogodbe o dobavi digitalne storitve v obdobju trajanja plačanega paketa dostopa, razen kadar so za naročnika ugodnejše, kadar tako določa zakon ali kadar so izpolnjeni pogoji iz razdelka »Sprememba digitalne storitve med trajanjem pogodbe«.

Hramba in dostop do besedila teh Splošnih pogojev

Družba se zavezuje, da bo trajno hranila te Splošne pogoje in njihove pretekle različice. Vsak naročnik lahko kadarkoli od družbe zahteva, da mu posreduje Splošne pogoje, ki so veljali ob njegovem nakupu, družba pa mu jih bo v razumnem roku brezplačno posredovala na trajnem nosilcu podatkov. Zahtevo naročnik posreduje na uradni elektronski naslov družbe oziroma fizično na naslov sedeža družbe.

Družba naročniku ob sklenitvi pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (na vneseni elektronski naslov) zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi, ki vsebuje predpisane predpogodbene informacije ter soglasje in privolitev naročnika iz razdelka »Pravica do odstopa od pogodbe in izguba te pravice«.

Koriščenje spletne (digitalne) storitve Furai

To poglavje ureja sklenitev, vsebino, izpolnitev in prenehanje pogodbe o dobavi digitalne storitve Furai. Za interpretacijo tega poglavja (in v primeru pravnih praznin) se uporabljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov, ki urejajo pogodbe, sklenjene na daljavo (128. in naslednji členi ZVPot-1), ter določbe tega zakona, ki urejajo pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve (103. in naslednji členi ZVPot-1).

Predmet pogodbe in narava pogodbenega razmerja

Družba prek spletnega mesta opravlja storitve v okviru organiziranega sistema opravljanja storitev na daljavo, brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, pri čemer se za namen sklenitve pogodbe vse do vključno trenutka sklenitve uporabljajo izključno sredstva za komuniciranje na daljavo. Pogodba, ki jo naročnik sklene z družbo prek spletnega mesta, je zato pogodba, sklenjena na daljavo.

Predmet pogodbe je dobava digitalne storitve, tj. storitve, ki naročniku omogoča dostop do podatkov v digitalni obliki ter njihovo obdelavo in hrambo, in ne dobava blaga niti dobava digitalne vsebine na materialnem nosilcu podatkov.

Digitalna storitev se dobavlja neprekinjeno v obdobju trajanja izbranega paketa dostopa (npr. 7, 14 oziroma 30 dni oz. do poteka zakupljenih paketov).

Pogodba je sklenjena za določen čas, ki je enak trajanju izbranega paketa dostopa oz. do trenutka poteka zakupljenih žetonov, in se ne podaljšuje samodejno.

Družba naročnika ne veže na naročniško razmerje za nedoločen čas in mu brez njegovega novega naročila ne obračuna nadaljnjih plačil.

Predpogodbene informacije o glavnih značilnostih in funkcionalnosti digitalne storitve

Digitalna storitev Furai obsega naslednje funkcionalnosti, in sicer v obsegu, ki je za posamezni paket dostopa naveden na spletnem mestu ob nakupu:

• ocena znanja: uvodni sklop vprašanj, na podlagi katerega aplikacija oceni raven znanja uporabnika in mu prilagodi nadaljnje učenje;
• učilnica in klasično učenje: dostop do baze izpitnih vprašanj po kategorijah in sklopih;
• učne kartice za pomnenje: učenje s karticami za utrjevanje pomnjenja;
• interaktivni učbenik: strukturirane učne vsebine s področja cestnoprometnih predpisov;
• hitri testi: krajši testi za hitro vajo;
• simulacija CPP izpita: daljši test, ki po številu vprašanj in času reševanja posnema potek CPP izpita;
• AI Tutor: z umetno inteligenco ustvarjene razlage vprašanj in učne snovi, ki se koristijo s porabo žetonov;
• prilagojeno učenje: samodejno prilagajanje vsebine učenja glede na uporabnikove dosedanje rezultate in prepoznane šibke točke;
• učenje preko igre (ang. gamification): dodeljevanje točk izkušenj (XP), nivojev, značk in nizov zaporednih dni učenja;
• rezultati (oz. spremljanje napredka): hramba in prikaz podatkov o poteku učenja in rezultatih uporabnika v njegovem uporabniškem računu.

Natančen obseg funkcionalnosti in omejitve posameznega paketa dostopa (zlasti število vključenih žetonov, število kategorij, dnevno število hitrih testov in simulacij) so razvidni iz cenika oziroma opisa paketov na spletnem mestu na dan nakupa in so sestavni del pogodbe.

Družba ne uporablja tehničnih ukrepov za zaščito digitalne storitve, ki bi presegali običajne ukrepe za varovanje uporabniškega računa, preverjanje pristnosti uporabnika, preprečevanje zlorab in nedovoljenega množičnega zajemanja vsebin ter omejevanje dostopa na obdobje trajanja plačanega paketa dostopa.

Združljivost in interoperabilnost; tehnične zahteve

Digitalna storitev je spletna aplikacija, ki se izvaja v uporabnikovem spletnem brskalniku in ne zahteva namestitve programske opreme. Za njeno uporabo naročnik potrebuje:

• lastno napravo (osebni računalnik, tablico ali pametni telefon) z delujočo internetno povezavo, pri čemer družba priporoča stabilno internetno povezavo;
• posodobljeno različico enega izmed splošno razširjenih spletnih brskalnikov (npr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari), in sicer praviloma eno izmed dveh zadnjih večjih različic;
• omogočen JavaScript in omogočene piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje aplikacije in prijavo v uporabniški račun;
• veljaven in dostopen elektronski naslov za registracijo, prejem potrdila o sklenjeni pogodbi in računa.

Digitalna storitev je združljiva s strojno in programsko opremo, ki se običajno uporablja za digitalne storitve iste vrste, tj. z zgoraj navedenimi brskalniki na operacijskih sistemih Windows, macOS, Android in iOS v njihovih aktualno podprtih različicah.

Družba naročnika opozarja, da lahko uporaba nepodprtih ali zastarelih brskalnikov oziroma naprav, preprečevalcev prikaza vsebin, omrežnih požarnih zidov, VPN povezav ali korporativnih omejitev vpliva na delovanje posameznih funkcionalnosti. Družba ne jamči interoperabilnosti digitalne storitve s programsko ali strojno opremo, ki se razlikuje od tiste, s katero se digitalne storitve iste vrste običajno uporabljajo, in ni seznanjena z nobenimi posebnimi zahtevami glede interoperabilnosti, ki bi presegale zgoraj navedeno.

Digitalna storitev ne omogoča izvoza podatkov o poteku učenja v strojno berljivi obliki, razen kadar to zahteva zakon (npr. pravica do prenosljivosti osebnih podatkov po Splošni uredbi o varstvu osebnih podatkov).

Če naročnik pred nakupom potrebuje dodatna pojasnila glede funkcionalnosti, združljivosti ali interoperabilnosti digitalne storitve, jih lahko pridobi na elektronskem naslovu družbe, navedenem na začetku teh Splošnih pogojev.

Uporabniški račun in registracija

Za koriščenje digitalne storitve (tudi brezplačnega paketa) je potrebna registracija uporabniškega računa na spletnem mestu.

Uporabnik je dolžan ob registraciji vnesti resnične in popolne podatke ter jih ob spremembi posodobiti.

Uporabniški račun je oseben in neprenosljiv. Uporabnik je dolžan svoje prijavne podatke varovati kot zaupne, jih ne razkriti tretjim osebam in dostopa do uporabniškega računa ne deliti z drugimi osebami. Družba ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi kršitve teh dolžnosti na strani uporabnika.

O sumu zlorabe uporabniškega računa je uporabnik dolžan družbo nemudoma obvestiti na elektronski naslov, naveden na začetku teh Splošnih pogojev.

Uporabnik lahko svoj uporabniški račun kadarkoli ukine z zahtevo, poslano na elektronski naslov družbe, oziroma prek ustrezne funkcionalnosti v aplikaciji, če je ta na voljo. Ukinitev uporabniškega računa pred iztekom plačanega paketa dostopa se šteje za naročnikovo odpoved koriščenja storitve in naročniku ne daje pravice do vračila kupnine, razen kadar drugače izhaja iz teh Splošnih pogojev ali iz zakona.

Paketi dostopa in žetoni

Družba na spletnem mestu ponuja brezplačni paket in plačljive pakete dostopa z različnim trajanjem, obsegom funkcionalnosti in številom vključenih žetonov. Aktualna ponudba, cene in obseg posameznega paketa so objavljeni na spletnem mestu.

Paket dostopa začne teči z aktivacijo dostopa (dobavo) in poteče s pretekom obdobja, za katerega je bil kupljen, ne glede na to, ali in v kakšnem obsegu je naročnik storitev dejansko koristil.

Žetoni so vključeni v posamezni paket dostopa in se porabijo ob koriščenju funkcionalnosti, pri katerih je to navedeno. Za žetone velja:

• žetoni niso plačilno sredstvo, elektronski denar, virtualna valuta, vrednostni papir ali darilni bon in nimajo samostojne premoženjske vrednosti;
• žetonov ni mogoče kupiti ločeno od paketa dostopa, razen če je to na spletnem mestu izrecno omogočeno;
• žetonov ni mogoče menjati za gotovino ali drugo obliko ugodnosti, jih prenesti na drug uporabniški račun ali na tretjo osebo;
• neporabljeni žetoni ob izteku paketa dostopa ostanejo shranjeni na uporabniškem računu in jih lahko uporabnik uporabi po ponovni aktivaciji plačljivega paketa; žetoni ne dajejo pravice do denarnega povračila, razen kadar drugače izhaja iz prisilnih predpisov;
• če je bil žeton porabljen zaradi napake v delovanju aplikacije, ki je na strani družbe, družba naročniku na njegovo obvestilo porabljene žetone brezplačno povrne na uporabniški račun.

Točke izkušenj (XP), nivoji, značke in nizi zaporednih dni učenja so izključno motivacijski elementi, nimajo premoženjske vrednosti, jih ni mogoče unovčiti ali prenesti in njihova morebitna izguba ali ponastavitev ne predstavlja neskladnosti digitalne storitve.

Ob poteku paketa uporabniku poteče dostop do funkcij, ki jih paket omogoča. Vsi neporabljeni žetoni ostanejo na računu in ne potečejo, zato jih lahko uporabnik uporabi tudi kasneje, ko ponovno aktivira paket.

Menjalni tečaj žetonov

Število žetonov, ki se porabi ob izvedbi posamezne akcije v digitalni storitvi (menjalni tečaj), je objavljeno znotraj aplikacije in je sestavni del ponudbe, veljavne v trenutku nakupa. Naročnik se z veljavnim menjalnim tečajem seznani pred oddajo naročila, aktualni tečaj pa je naročniku ves čas dostopen tudi v aplikaciji.

Družba lahko menjalni tečaj med trajanjem pogodbe spremeni pod pogoji iz razdelka »Sprememba digitalne storitve med trajanjem pogodbe«. Sprememba tečaja ne sme posegati v vrednost, ki jo je naročnik pridobil z nakupom svojega paketa dostopa. Če družba tečaj spremeni tako, da bi posamezna akcija porabila več žetonov kot ob nakupu, se naročniku do izteka njegovega zakupljenega paketa dostopa bodisi zagotovi koriščenje žetonov po tečaju, ki je veljal ob nakupu, bodisi se mu na uporabniški račun brezplačno pripiše toliko dodatnih žetonov, da se ohrani vrednost žetonov, kakršna je veljala v trenutku njegovega nakupa. Izbira med navedenima načinoma je na strani družbe, učinek zanjo pa mora biti za naročnika enakovreden.

Sprememba tečaja, ki je za naročnika ugodnejša (tj. posamezna akcija porabi manj žetonov), se uporabi takoj in za vse naročnike, tudi za tiste z že kupljenim paketom dostopa.

Družba naročnika o spremembi menjalnega tečaja obvesti preko elektronske pošte in ga hkrati seznani z načinom, na katerega bo ohranjena vrednost njegovih žetonov.

Priporočilna shema »priporoči prijatelja«

Družba lahko v aplikaciji občasno ponuja priporočilno shemo, v okviru katere registrirani uporabnik (priporočitelj) priporoči storitev drugi osebi (priporočena oseba). Če priporočena oseba na podlagi priporočila ustvari uporabniški račun, priporočitelj oz. priporočena oseba oz. oba prejme/-ta žetone. Kdo prejme žetone, njihovo število, trenutek pripisa, morebitna omejitev števila priporočil in trajanje sheme so navedeni na spletnem mestu ob zadevnem vnosnem polju v času oddaje priporočila, pri čemer se ti pogoji štejejo kot sestavni del teh Splošnih pogojev in v primeru neskladja prevladajo nad njimi. Priporočilna shema ni nagradna igra, saj pripis žetonov ni odvisen od naključja, temveč izključno od izpolnitve objavljenih pogojev.

Za žetone iz priporočilne sheme veljajo vsa pravila iz prejšnjega razdelka, pri čemer niso plačilno sredstvo ter jih ni mogoče zamenjati za gotovino ali prenesti na drug uporabniški račun oziroma na tretjo osebo.

Priporočitelj sme priporočiti le osebo, ki jo osebno pozna in za katero utemeljeno domneva, da jo ponudba zanima, ter jamči, da s podatki priporočenega razpolaga zakonito in da ta z uporabo svojega podatka soglaša. Prepovedano je vnašanje kontaktnih podatkov brez vednosti njihovega imetnika, množično oziroma avtomatizirano vnašanje, ustvarjanje lažnih ali podvojenih uporabniških računov, priporočanje samega sebe ter vsako drugo ravnanje, s katerim se žetoni pridobijo v nasprotju z namenom sheme. V primeru utemeljenega suma zlorabe lahko družba pripis žetonov zavrne, že pripisane žetone razveljavi ter ravna skladno z razdelkom »Pravila poštene in dovoljene uporabe digitalne storitve«.

Družba priporočeni osebi pošlje eno samo obvestilo o priporočilu, iz katerega je razvidno, kdo ga je priporočil, in mu ne pošilja opomnikov ali drugih oglasnih sporočil, razen če ta poda svojo privolitev. Kontaktni podatek priporočenega, ki uporabniškega računa ne ustvari, družba izbriše najpozneje v 120 dneh. Družba lahko priporočilno shemo kadarkoli spremeni, omeji ali ukine, kar ne vpliva na že pripisane žetone.

Žetoni iz priporočilne sheme predstavljajo ugodnost pri koriščenju storitve družbe in ne izplačila v denarju. Družba vrednost ugodnosti omejuje tako, da vrednost posamezne ugodnosti ne presega 42 EUR in da skupna vrednost ugodnosti, ki jih posamezen uporabnik prejme v koledarskem letu, ne presega 84 EUR. Morebitne davčne obveznosti v zvezi s prejeto ugodnostjo nosi prejemnik, družba pa izpolni svoje morebitne obveznosti poročanja in obračuna akontacije dohodnine.

Brezplačni paket

Družba brezplačni paket ponuja registriranim uporabnikom brez plačila kupnine v denarju. Uporabnik za brezplačni paket družbi posreduje osebne podatke, ki jih družba obdeluje skladno s politiko zasebnosti, objavljeno na spletnem mestu.

Družba lahko brezplačni paket kadarkoli spremeni, omeji ali ukine, pri čemer bo uporabnike o tem obvestila prek elektronske pošte oziroma z obvestilom v aplikaciji.

Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti digitalne storitve s prejšnjim odstavkom niso izključene.

Postopek nakupa in sklenitev pogodbe po elektronski poti

Obiskovalec nakup na spletnem mestu izvede tako, da z uporabo svoje naprave izvrši spodaj opisane korake:

• navigacija do spletnega mesta in registracija oziroma prijava v uporabniški račun;
• izbira paketa dostopa iz ponudbe (npr. tedenski, dvotedenski, mesečni oz. drug paket, ki je na voljo za izbor) na podlagi objavljenega opisa in cene;
• pregled povzetka naročila, vključno z izbranim paketom, trajanjem dostopa, obsegom funkcionalnosti, številom vključenih žetonov ter skupno ceno z vključenim DDV;
• vnos oziroma potrditev podatkov naročnika (ime in priimek, elektronski naslov ter po potrebi podatki za izdajo računa);
• izbira načina plačila in vnos zahtevanih plačilnih podatkov, pri čemer se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe;
• potrditev, da se naročnik strinja s temi Splošnimi pogoji in da se je seznanil s politiko zasebnosti;
• podaja izrecne zahteve za takojšnji začetek dobave digitalne storitve in izrecne privolitve iz razdelka »Pravica do odstopa od pogodbe in izguba te pravice«, če naročnik želi dostop pred iztekom odstopnega roka;
• klik na gumb za oddajo naročila, ki je označen z besedami »Naročilo z obveznostjo plačila« oziroma z drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila družbi;
• po oddaji naročila naročnik na vneseni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila oziroma račun, pri čemer je pogodba med naročnikom in družbo s tem sklenjena (razen če družba uveljavi pravico do zavrnitve potrditve naročila, kot je opredeljeno spodaj).

Družba naročnika pred oddajo naročila jasno in v vidni obliki opozori na glavne značilnosti digitalne storitve, na končno ceno z vključenim DDV, na trajanje pogodbe ter na pravico do odstopa od pogodbe oziroma na okoliščine, v katerih ta pravica preneha.

Potrdilo, ki ga naročnik prejme na trajnem nosilcu podatkov, vsebuje povzetek naročila s številko naročila, navedbo kupljenega paketa dostopa, trajanja in obsega dostopa ter skupno ceno, ki vključuje vse davke in morebitne druge dajatve, ter navedbo o podanem soglasju in privolitvi naročnika glede začetka dobave v odstopnem roku.

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je obiskovalcu prek grafičnega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav pregleda izbrani paket dostopa, njegovo trajanje, obseg in ceno, spreminja izbrane podatke (npr. izbrani paket, kontaktne podatke, podatke za izdajo računa), spreminja izbrani način plačila ter pregleduje in potrjuje posamezne spremembe naročila. Pri vsakem koraku ima obiskovalec možnost, da se vrne korak nazaj (npr. s klikom na gumb »Nazaj« v brskalniku oziroma na ustrezen element vmesnika).

Zavrnitev potrditve naročila s strani družbe

Družba si pridržuje pravico, da z utemeljenim razlogom zavrne potrditev prejetega naročila (tj. pred sklenitvijo pogodbe), kadar:

• je pri opisu oziroma ceni paketa dostopa zaznana očitna napaka oziroma bistvena zmota;
• je naročnik zavestno posredoval napačne ali neresnične podatke oziroma podatke z očitno zavajajočim namenom;
• je bilo plačilo zavrnjeno oziroma ga ni mogoče izvesti, na kar družbo opozori ponudnik plačilnih storitev;
• družba prejme obvestilo o zlorabi plačilnega sredstva oziroma o obstoju drugega kaznivega dejanja, ki narekuje razveljavitev pogodbe oziroma plačila;
• iz preteklih razmerij med družbo in naročnikom izhajajo utemeljeni razlogi za zavrnitev (npr. predhodna kršitev pravil poštene uporabe, nedovoljeno deljenje uporabniškega računa ali nedovoljeno zajemanje vsebin).

V navedenih primerih bo družba naročniku nemudoma vrnila morebiti že prejeta plačila.

Dobava digitalne storitve

Družba svojo obveznost dobave izpolni tako, da naročniku oziroma strežniku ali drugi napravi, ki jo je naročnik v ta namen izbral, omogoči dostop do digitalne storitve v obsegu kupljenega paketa dostopa.

Šteje se, da je digitalna storitev dobavljena v trenutku, ko je naročniku prek njegovega uporabniškega računa omogočen dostop do funkcionalnosti kupljenega paketa.

Če se stranki ne dogovorita drugače, družba digitalno storitev dobavi nemudoma po sklenitvi pogodbe, praviloma samodejno in v nekaj minutah po uspešno izvedenem plačilu.

Če družba digitalne storitve ne dobavi nemudoma oziroma v dogovorjenem roku, jo naročnik pozove k dobavi. Če družba digitalne storitve ne dobavi niti nemudoma po tem pozivu oziroma v morebitnem dodatnem roku, o katerem se stranki izrecno dogovorita, lahko naročnik odstopi od pogodbe.

Naročnik lahko odstopi od pogodbe brez poziva k dobavi, če je družba dobavo zavrnila oziroma če iz okoliščin ob sklenitvi pogodbe izhaja, da je bil dogovorjeni rok dobave bistvena sestavina pogodbe.

Dokazno breme glede tega, ali je bila digitalna storitev dobavljena, nosi družba.

Zahteve za skladnost digitalne storitve

Družba naročniku dobavi digitalno storitev, ki izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost.

Subjektivne zahteve za skladnost

Digitalna storitev je skladna s pogodbo zlasti, če:

• ustreza opisu, ki je bil naveden na spletnem mestu ob nakupu, ter po količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih značilnostih ustreza pogodbi;
• je primerna za poseben namen, za katerega jo naročnik potrebuje, s katerim je bila družba seznanjena najpozneje ob sklenitvi pogodbe in v zvezi s katerim je družba dala soglasje;
• je dobavljena skupaj z vsemi dodatki, navodili in podporo za uporabnike, kot je določeno s pogodbo, ter
• se posodablja, kot je določeno s pogodbo.

Objektivne zahteve za skladnost

Poleg izpolnjevanja subjektivnih zahtev je digitalna storitev skladna, če:

• je primerna za namene, za katere se digitalne storitve iste vrste običajno uporabljajo, ob upoštevanju veljavnih predpisov, tehničnih standardov in kodeksov ravnanja v panogi;
• je take količine ter ima take značilnosti in lastnosti delovanja, vključno glede funkcionalnosti, združljivosti, dostopnosti, neprekinjenosti in varnosti, kot je običajno za digitalne storitve iste vrste in kot jih naročnik lahko razumno pričakuje glede na naravo digitalne storitve ter ob upoštevanju javnih izjav družbe ali njenih partnerjev, zlasti v oglaševanju ali na etiketi;
• je dobavljena skupaj z dodatki in navodili, ki jih naročnik lahko razumno pričakuje, ter
• ustreza morebitni poskusni različici ali predogledu, ki ju je družba dala na voljo pred sklenitvijo pogodbe.

Posodobitve

Ker se digitalna storitev dobavlja neprekinjeno v obdobju trajanja paketa dostopa, družba zagotavlja, da je naročnik obveščen o posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti digitalne storitve, in da so mu te posodobitve dobavljene v celotnem obdobju trajanja paketa dostopa.

Posodobitve digitalne storitve se izvedejo samodejno na strani družbe (na strežniku), zato od naročnika praviloma ne zahtevajo nobenega ravnanja. Če bi posodobitev izjemoma zahtevala ravnanje naročnika (npr. osvežitev strani, posodobitev brskalnika ali ponovno prijavo), bo družba naročnika o tem obvestila v aplikaciji oziroma po elektronski pošti.

Družba ne odgovarja za neskladnost, ki je izključno posledica tega, da naročnik v razumnem roku ne namesti posodobitev, o katerih je bil ustrezno obveščen in glede katerih je prejel navodila, razen če je vzrok za to, da naročnik posodobitve ni namestil, pomanjkljivost v navodilih družbe.

Odsotnost skladnosti ne obstaja, če je bil naročnik ob sklenitvi pogodbe posebej obveščen, da posamezna značilnost digitalne storitve odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, in je tako odstopanje ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel.

Odgovornost družbe za neskladnost

Ker se digitalna storitev dobavlja neprekinjeno v obdobju trajanja paketa dostopa, družba odgovarja za vsako neskladnost, ki se pojavi ali postane očitna v obdobju, v katerem je treba digitalno storitev po pogodbi dobavljati, tj. v celotnem obdobju trajanja kupljenega paketa dostopa.

Glede neskladnosti, ki se pojavi v obdobju nepretrgane dobave, dokazno breme nosi družba.

Družba ne odgovarja za neskladnost, ki je posledica:

• neustreznega digitalnega okolja naročnika (npr. nepodprt brskalnik, zastarela naprava, neustrezna internetna povezava), če je bil naročnik o tehničnih zahtevah predhodno obveščen, kot je navedeno v razdelku »Združljivost in interoperabilnost; tehnične zahteve«, in če naročnik ne sodeluje z družbo v razumni meri ter z uporabo tehnično razpoložljivih sredstev, ki za naročnika predstavljajo najmanjše breme, pri ugotavljanju vzroka neskladnosti;
• ravnanja naročnika ali tretje osebe, ki mu je naročnik omogočil dostop do uporabniškega računa, oziroma kršitve pravil poštene uporabe;
• nedostopnosti storitve zaradi vzdrževalnih del, o katerih je bil naročnik vnaprej obveščen in ki so izvedena v razumnem obsegu in trajanju.

Krajše in občasne motnje v delovanju, ki so v panogi običajne in ne onemogočajo koriščenja digitalne storitve v obdobju paketa dostopa kot celoti, ne predstavljajo neskladnosti.

Jamčevalni zahtevki potrošnika v primeru neskladnosti

Če digitalna storitev ni skladna s pogodbo, ima potrošnik pravico, da:

• zahteva od družbe brezplačno vzpostavitev skladnosti digitalne storitve;
• zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali
• odstopi od pogodbe.

Potrošnik uveljavlja jamčevalne zahtevke po vrstnem redu, ki ga določa zakon: najprej lahko zahteva vzpostavitev skladnosti, pod zakonskimi pogoji pa nato sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe zlasti, če:

• vzpostavitev skladnosti ni mogoča ali je nesorazmerna;
• družba ni vzpostavila skladnosti v razumnem roku od trenutka, ko jo je potrošnik obvestil o neskladnosti, oziroma brez znatnih nevšečnosti za potrošnika;
• se neskladnost pojavi kljub prizadevanju družbe, da bi vzpostavila skladnost;
• je neskladnost tako resna, da opravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, ali
• je družba izjavila oziroma je iz okoliščin očitno, da skladnosti ne bo vzpostavila v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Potrošnik ne more odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna; dokazno breme glede neznatnosti neskladnosti nosi družba.

Sorazmerno znižanje kupnine je sorazmerno zmanjšanju vrednosti digitalne storitve, ki jo je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imela, če bi bila skladna. Ker se digitalna storitev dobavlja v obdobju trajanja paketa dostopa, se znižanje kupnine nanaša na obdobje, v katerem digitalna storitev ni bila skladna.

Potrošnik neskladnost sporoči družbi na elektronski naslov ali naslov sedeža družbe, navedena na začetku teh Splošnih pogojev, pri čemer v obvestilu natančno opiše očitano neskladnost in navede podatke o svojem uporabniškem računu ter o napravi in brskalniku, ki ju uporablja. Potrošnik družbi omogoči, da se prepriča o obstoju neskladnosti.

Če obstoj neskladnosti ni sporen, družba čimprej, vendar najpozneje v 8 dneh, ugodi potrošnikovi zahtevi. Če je obstoj neskladnosti sporen, družba potrošniku pisno odgovori najpozneje v 8 dneh po prejemu zahteve.

V primeru odstopa od pogodbe oziroma sorazmernega znižanja kupnine družba potrošniku vrne ustrezni znesek nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bila obveščena o potrošnikovi odločitvi, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Družba potrošniku za vračilo ne zaračuna nobenih stroškov.

V primeru odstopa od pogodbe zaradi neskladnosti se potrošnik vzdrži uporabe digitalne storitve in je ne daje na voljo tretjim osebam, družba pa mu lahko prepreči nadaljnji dostop do digitalne storitve oziroma ukine njegov uporabniški račun.

Potrošnik lahko zadrži plačilo neplačanega dela kupnine, dokler družba ne izpolni svojih obveznosti iz naslova neskladnosti.

Pravice potrošnika iz tega razdelka ne posegajo v njegovo pravico do povrnitve škode po splošnih pravilih obligacijskega prava, zlasti v primeru škode, ki je nastala na strojni opremi ali drugi digitalni vsebini oziroma digitalni storitvi v lasti potrošnika.

Sprememba digitalne storitve med trajanjem pogodbe

Ker se digitalna storitev dobavlja neprekinjeno v obdobju trajanja paketa dostopa, lahko družba digitalno storitev v tem obdobju spremeni tudi izven okvira, ki je potreben za ohranjanje njene skladnosti, vendar le, če so kumulativno izpolnjeni naslednji pogoji:

• pogodba tako spremembo dopušča in zanjo navaja utemeljen razlog – ti Splošni pogoji kot utemeljene razloge določajo zlasti: prilagoditev digitalne storitve spremembam veljavnih predpisov s področja cestnoprometnih predpisov, varstva potrošnikov, varstva osebnih podatkov ali umetne inteligence; prilagoditev spremembam vsebine oziroma metodologije CPP izpita; odpravo varnostnih ranljivosti; tehnično nadgradnjo ali zamenjavo sistemske oziroma strežniške infrastrukture, ponudnika sistema umetne inteligence ali drugega bistvenega podizvajalca; ter izboljšanje uporabniške izkušnje in didaktične učinkovitosti digitalne storitve;
• sprememba se izvede brez dodatnih stroškov za naročnika;
• družba naročnika o spremembi jasno in razumljivo obvesti, ter
• družba naročnika v razumnem roku vnaprej na trajnem nosilcu podatkov obvesti o značilnostih in času spremembe ter o njegovi pravici do odstopa od pogodbe oziroma o možnosti ohranitve digitalne storitve brez spremembe, kadar sprememba negativno vpliva na naročnikov dostop do digitalne storitve ali njeno uporabo.

Če sprememba negativno vpliva na naročnikov dostop do digitalne storitve ali njeno uporabo, in ta vpliv ni zgolj neznaten, lahko naročnik brez stroškov odstopi od pogodbe v 30 dneh od prejema obvestila oziroma od dneva spremembe, če je ta kasnejši. Naročnik nima pravice do odstopa, če mu družba omogoči, da brez dodatnih stroškov ohrani digitalno storitev brez spremembe, in ta ostane skladna s pogodbo.

V primeru takega odstopa se smiselno uporabljajo določbe o posledicah odstopa zaradi neskladnosti, pri čemer družba naročniku vrne sorazmerni del kupnine za obdobje paketa dostopa, ki še ni poteklo.

Odprava napak, varnostne posodobitve in druge spremembe, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti digitalne storitve, se ne štejejo za spremembo iz tega razdelka in jih družba lahko izvede kadarkoli.

Funkcionalnost AI Tutor in uporaba umetne inteligence

Funkcionalnost AI Tutor za pripravo razlag uporablja sistem umetne inteligence, ki ga družbi zagotavlja tretja oseba, torej ponudnik generativnega jezikovnega modela. Vnosi uporabnika se v ta namen posredujejo temu ponudniku, kar je podrobneje opisano v politiki zasebnosti, objavljeni na spletnem mestu.

Razlage, ki jih ustvari AI Tutor, so ustvarjene samodejno in na podlagi jezikovne predikcije (statističnega sklepanja), zato so lahko netočne, nepopolne ali zastarele. Uporabnik jih je dolžan preveriti v uradnih učnih gradivih oziroma pri svojem učitelju vožnje, zlasti kadar se razlaga nanaša na vsebino veljavnih predpisov.

AI Tutor ni namenjen svetovanju izven konteksta priprave na CPP izpit. Uporabnik ga ne sme uporabljati za pridobivanje pravnih, zdravstvenih ali drugih strokovnih nasvetov, za obdelavo osebnih podatkov tretjih oseb ali za namene, ki niso povezani z učenjem cestnoprometnih predpisov.

Uporabnik v AI Tutor ne vnaša občutljivih osebnih podatkov, podatkov tretjih oseb, poslovnih skrivnosti ali drugih zaupnih informacij.

Koriščenje AI Tutorja porablja žetone, ki so vključeni v paket dostopa. Ko naročnik porabi vse žetone, mu funkcionalnost AI Tutor do izteka paketa oziroma do nakupa novega paketa ni več na voljo, kar ne predstavlja neskladnosti digitalne storitve, saj je število vključenih žetonov navedeno v opisu paketa ob nakupu.

Družba si pridržuje pravico do razumnega omejevanja števila zahtevkov v določenem časovnem obdobju zaradi preprečevanja zlorab in zagotavljanja stabilnosti storitve za vse uporabnike.

Naročnik na razlagah, ki jih zanj ustvari AI Tutor, ne pridobi izključnih pravic. Družba ne jamči, da bo za enak ali podoben vnos ustvarjena enaka razlaga.

Pravila poštene in dovoljene uporabe digitalne storitve

Naročnik digitalno storitev uporablja za lastne, nekomercialne potrebe učenja. Prepovedano je zlasti:

• deljenje prijavnih podatkov oziroma omogočanje dostopa do uporabniškega računa tretjim osebam ter hkratna uporaba enega uporabniškega računa s strani več oseb;
• nadaljnja prodaja, oddajanje v najem, posojanje ali kakršno koli drugo trženje dostopa do digitalne storitve;
• kopiranje, razmnoževanje, snemanje zaslona za namen objave, prenos oziroma objava izpitnih vprašanj, razlag, kartic, učbeniških vsebin ali drugih vsebin iz aplikacije zunaj nje;
• uporaba avtomatiziranih sistemov ali programske opreme za črpanje podatkov iz aplikacije (»screen scraping«), avtomatizirano reševanje testov ali avtomatizirano pošiljanje zahtevkov funkcionalnosti AI Tutor;
• poseganje v programsko opremo, obratno inženirstvo, dekompiliranje, zaobidenje tehničnih omejitev paketa dostopa ali poskus nepooblaščenega dostopa do sistemov družbe ali podatkov drugih uporabnikov;
• kakršno koli ravnanje, ki lahko preobremeni ali ogrozi delovanje, varnost ali celovitost digitalne storitve.

V primeru utemeljenega suma kršitve pravil iz prejšnjega odstavka lahko družba naročnika predhodno opozori in mu določi rok za odpravo kršitve. V primeru resne kršitve oziroma če naročnik kršitve ne odpravi, lahko družba dostop do digitalne storitve začasno omeji oziroma odstopi od pogodbe in ukine uporabniški račun.

Če družba odstopi od pogodbe zaradi kršitve iz tega razdelka, naročnik ni upravičen do vračila kupnine za neizkoriščeno obdobje paketa dostopa, kar ne posega v pravico družbe do povrnitve morebitne nastale škode. Družba pri tem ravna sorazmerno in ob upoštevanju teže kršitve.

Pravica do odstopa od pogodbe in izguba te pravice

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh družbi sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri pogodbah o dobavi digitalne storitve odstopni rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe.

Ker naročnik želi digitalno storitev koristiti takoj in ne šele po izteku 14-dnevnega odstopnega roka, družba v postopku oddaje naročila od naročnika izrecno in ločeno pridobi:

• njegovo izrecno predhodno zahtevo oziroma soglasje, da se dobava digitalne storitve začne pred iztekom odstopnega roka, in
• njegovo izrecno privolitev, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko družba pogodbo v celoti izpolni.

Družba naročniku obe navedeni izjavi potrdi v potrdilu o sklenjeni pogodbi, ki mu ga posreduje na trajnem nosilcu podatkov.

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o opravljanju storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če je družba pogodbo v celoti izpolnila ter se je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo družba v celoti izpolni.

Ob upoštevanju navedenega velja:

• pravica potrošnika do odstopa od pogodbe preneha (ugasne) v trenutku, ko družba pogodbo v celoti izpolni, tj. ko poteče celotno obdobje kupljenega paketa dostopa, pod pogojem, da sta bili podani soglasje in privolitev iz tega razdelka;
• če potrošnik od pogodbe odstopi, preden je bila v celoti izpolnjena (npr. tretji dan koriščenja mesečnega paketa), pravica do odstopa obstaja, potrošnik pa je družbi dolžan plačati znesek, ki je sorazmeren opravljenemu delu storitve do trenutka, ko je družbo obvestil o odstopu, glede na celoten obseg pogodbe. Sorazmerni znesek se izračuna na podlagi skupne cene, dogovorjene v pogodbi, ter glede na delež pretečenega obdobja paketa dostopa in obseg porabljenih žetonov;
• če pogodba v celoti preneha zaradi odstopa, mora potrošnik prenehati z uporabo digitalne storitve in je ne sme dati na voljo tretjim osebam, družba pa mu lahko onemogoči nadaljnji dostop.

Potrošnik ne nosi nobenih stroškov v zvezi z odstopom od pogodbe in ni dolžan plačati sorazmernega dela cene, če ga družba ni obvestila o pravici do odstopa oziroma o pogojih njenega prenehanja, ali če potrošnik ni izrecno zahteval začetka dobave pred iztekom odstopnega roka in privolil v izgubo pravice do odstopa.

Če družba potrošnika ne obvesti o pravici do odstopa od pogodbe, je odstopni rok eno leto in začne teči po izteku 14-dnevnega odstopnega roka. Če družba potrošnika o pravici do odstopa obvesti v tem enoletnem obdobju, 14-dnevni odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik prejme te informacije.

Pravica do odstopa od pogodbe iz tega razdelka ne posega v pravico potrošnika do odstopa od pogodbe zaradi neskladnosti digitalne storitve, zaradi nedobave digitalne storitve ali zaradi spremembe digitalne storitve, ki so urejene v drugih razdelkih tega poglavja, niti v pravice, ki jih ima potrošnik po splošnih predpisih o obligacijskih razmerjih.

Prenehanje pogodbe in posledice

Pogodba preneha s pretekom obdobja kupljenega paketa dostopa, z odstopom katere od strank pod pogoji iz teh Splošnih pogojev oziroma iz zakona, ali s sporazumom strank.

Po prenehanju pogodbe naročnik nima več pravice do koriščenja digitalne storitve v obsegu plačljivega paketa. Uporabniški račun naročnika praviloma ostane aktiven v obsegu brezplačnega paketa, razen če je bil izbrisan skladno z naslednjim odstavkom ali ukinjen skladno s temi Splošnimi pogoji.

Naročnik lahko svoj uporabniški račun kadarkoli sam izbriše prek ustrezne funkcionalnosti v digitalni storitvi. Ob izbrisu uporabniškega računa se izbrišejo tudi podatki o poteku njegovega učenja in napredku, njegovi neporabljeni žetoni ter njegov zapis na lestvici uspešnosti. Izbrisa ni mogoče razveljaviti, obnovitev izbrisanih podatkov pa ni mogoča niti na naročnikovo poznejšo zahtevo. Družba naročnika na navedene posledice opozori pred potrditvijo izbrisa. Ne glede na izbris uporabniškega računa družba hrani tiste podatke, glede katerih hrambo nalaga zakon (zlasti podatke na izdanih računih skladno z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost).

Izbris uporabniškega računa pred iztekom plačanega paketa dostopa pomeni, da se naročnik odpove nadaljnjemu koriščenju storitve, in sam po sebi ne pomeni odstopa od pogodbe ter naročniku ne daje pravice do vračila kupnine za neizkoriščeno obdobje. Če želi naročnik uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, mora ravnati skladno z razdelkoma »Pravica do odstopa od pogodbe in izguba te pravice« ter »Obveščanje družbe o odstopu in vračilo plačil«; navedeno ne posega v njegove pravice iz naslova neskladnosti digitalne storitve. Naročniku svetujemo, da si pred izbrisom uporabniškega računa zagotovi kopijo podatkov, ki jih želi ohraniti.

Družba po prenehanju pogodbe vsebin, ki jih je naročnik ustvaril oziroma zagotovil pri uporabi digitalne storitve (razen osebnih podatkov), ne uporablja.

Obdelavo osebnih podatkov po prenehanju pogodbe ureja politika zasebnosti, objavljena na spletnem mestu na povezavi https://furai.si/obdelava-podatkov.

Cene digitalne storitve

Cene paketov dostopa so objavljene na spletnem mestu in veljajo v trenutku nakupa do sprejema novega cenika oziroma posamične posodobitve cen.

Vse cene so navedene v evrih in vsebujejo DDV, ki je naročniku prikazan na zaključnem koraku nakupa. Naročnik poleg objavljene cene ne plača nobenih dodatnih stroškov, razen morebitnih stroškov, povezanih z izbiro plačilne metode, na katere je izrecno opozorjen na zaključnem koraku nakupa.

Cene niso prilagojene na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev oziroma oblikovanja profila naročnika.

Sprememba cenika ne vpliva na že sklenjene pogodbe in na ceno že kupljenih paketov dostopa.

Načini plačila

Nakup na spletnem mestu je mogoče plačati z načini plačila, navedenimi na zaključnem koraku nakupnega procesa; plačilo se izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe, Ltd. Družba plačilnih podatkov (npr. številke plačilne kartice) ne prejme in ne hrani.

Morebitni stroški, povezani z izbiro plačilne metode, so navedeni na zaključnem koraku nakupa.

Posredovanje računa

Družba naročniku za dobavljeno digitalno storitev izda račun v obliki .pdf dokumenta, ki je poslan na njegov elektronski naslov. Družba račun izda brezplačno.

Na računu je navedena razčlenjena cena po postavkah ter navedba zneska DDV. Naročnik je dolžan pravilnost oddanih podatkov preveriti pred oddajo naročila. Glede popravka že izdanega računa se naročnik lahko obrne na uradni elektronski naslov družbe; družba si pridržuje pravico, da ne upošteva kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti računa, v kolikor napake izvirajo iz ravnanj oziroma podatkov na strani naročnika.

Popusti in promocijske kode

• Promocijske kode in kode za popust je mogoče koristiti tako, da naročnik kodo vnese v ustrezno polje na zadevnem koraku nakupa.
• Popusti in druge ugodnosti, ki vplivajo na ceno, se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.
• Promocijskih kod in kod za popust ni mogoče menjati za gotovino ali drugo obliko ugodnosti.
• Promocijske kode veljajo v roku in pod pogoji, ki so navedeni pri posamezni kodi. Po izteku roka veljavnosti kode ni več mogoče unovčiti.
• Družba si pridržuje pravico, da razveljavi kodo, ki je bila pridobljena ali uporabljena na način, ki je v nasprotju z njenim namenom oziroma s temi Splošnimi pogoji.

Posebne oznake izdelkov

• Novi izdelki: z oznako »Novo« oziroma »New« je lahko označen izdelek, ki pred umestitvijo med ponujene izdelke spletne trgovine, še ni bil na voljo za nakup. Tako oznako bo izdelek imel minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
• Znižanja: z oznako »Razprodaja« oziroma »Popust« oziroma »Akcija!« oziroma »-XYZ %«, oziroma »SALE« oziroma »PRIHRANI« oziroma s prečrtano ceno je lahko označen izdelek, ki ima ceno znižano v znatni meri glede na ceno, ki jo je izdelek imel pred prejemom te oznake. Odstotek oziroma višina znižanja je navedena ob izdelku (t.j. navedeni odstotek oziroma prečrtana akcijska cena ob siceršnji redni ceni). Izdelki so znižani naključno število dni, saj družba cene redno posodablja glede na aktualno stanje zalog in zabeleženo količino povpraševanja. Ob znižanju je vselej navedena tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Uveljavljanje pritožb

Družba ima vzpostavljen sistem za obravnavanje pritožb v zvezi z digitalno storitvijo iz ponudbe spletnega mesta, kakor tudi v zvezi z nakupom na spletnem mestu. Glede morebitne pritožbe se lahko obiskovalec oziroma naročnik obrne na družbo prek elektronskega naslova, ki je naveden na začetku teh Splošnih pogojev.

Družba bo v razumnem roku pritožniku prek elektronske pošte sporočila, da je njegovo pritožbo prejela, in v 15 delovnih dneh na enak način posredovala svojo odločitev o zadevni pritožbi. S tem bo postopek s pritožbo pri družbi zaključen.

Družba si bo prizadevala po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med družbo in uporabnikom oziroma naročnikom izključno krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju, kjer ima družba svoj sedež (oziroma v najbližjem kraju, kjer obstaja pristojno sodišče). Navedeno ne posega v prisilne določbe o pristojnosti v potrošniških sporih.

Za te Splošne pogoje in za vse spore med družbo in obiskovalcem oziroma naročnikom velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi Splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo veljavna določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno s predpisi družba ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga naročnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov glede digitalne storitve, ki jo je kupil na spletnem mestu.

Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati drugače, kot za naslednje zasebne in nekomercialne namene: (i) ogledovanje spletnega mesta ter ponudbe in vsebin na njem; (ii) interakcija z gumbi, kontaktnimi obrazci in drugimi vidiki spletnega mesta za izvedbo nakupa; (iii) deljenje in objava povezave do spletnega mesta; (iv) koriščenje digitalne storitve skladno s temi Splošnimi pogoji, v kolikor obiskovalec izpolnjuje zato predpisane pogoje (npr. registracija uporabniškega računa in nakup paketa dostopa); (v) vsi drugi nameni, ki so logično povezani z dejavnostjo spletnega mesta oziroma družbe in predstavljajo ustaljeno, varno ter pričakovano rabo.

Družba si pridržuje pravico, da obiskovalcu, preteklemu naročniku oziroma registriranemu uporabniku onemogoči dostop do spletnega mesta, v kolikor za to obstajajo resni in tehtni razlogi, povezani s sumom zlorabe, goljufije oziroma izvršitve kaznivega dejanja ali pretnjo resne škode za družbo oziroma njene partnerje, ter da zoper take osebe sproži postopke, ki ji gredo po civilnem pravu.

Uporaba avtomatiziranih sistemov ali programske opreme za črpanje podatkov s spletnega mesta v komercialne namene (»screen scraping«) je strogo prepovedana.

Predhodne informacije in informacije, ki jih družba nudi kot ponudnica storitve informacijske družbe

Družba zagotavlja lahek, neposreden in enostaven dostop do svojih podatkov (tj. podatkov o svojem podjetju in sedežu, o veljavnem elektronskem naslovu za hitro in učinkovito komuniciranje, ter svojo matično oziroma davčno številko, podatek o vpisu v register z navedbo registra in številke vpisa in dejstvo, da je zavezana k plačilu davka na dodano vrednost) na dnu (tj. v nogi) spletnega mesta oziroma na začetku teh Splošnih pogojev.

Družba za opravljanje dejavnosti usposabljanja kandidatov za voznike potrebuje dovoljenje pristojnega organa; navedena dejavnost ni predmet teh Splošnih pogojev. Za dobavo digitalne storitve prek spletnega mesta družba na dan začetka veljavnosti oziroma zadnje spremembe teh Splošnih pogojev ne potrebuje posebnih dovoljenj oziroma ne opravlja poklica ali dejavnosti, za katera so predpisani posebni pogoji ali obvezno združevanje v zbornice ali podobna združenja.

Vklopi razum, zahtevaj račun

Družba mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.

Obveščanje družbe o odstopu in vračilo plačil

Potrošnik od pogodbe odstopi tako, da na elektronski naslov družbe, naveden na začetku teh Splošnih pogojev, posreduje nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, ali izpolni in posreduje spodnji vzorec.

Šteje se, da je izjava pravočasna, če je posredovana v odstopnem roku; dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik. Družba potrošniku na trajnem nosilcu nemudoma potrdi prejem obvestila o odstopu.

V primeru odstopa bo družba potrošniku nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrnila vsa prejeta plačila (oziroma prejeta plačila, zmanjšana za sorazmerni znesek iz razdelka »Pravica do odstopa od pogodbe in izguba te pravice«), in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Za odstop od pogodbe lahko potrošnik uporabi naslednji vzorec, in sicer tako, da izpolni polja, označena z * in ga pošlje na naslov oziroma elektronski naslov družbe:

Začetek veljavnosti teh Splošnih pogojev

Ti Splošni pogoji predstavljajo različico 1.0 ter veljajo in se uporabljajo od dne 27. 7. 2026 dalje.

BORTAN ŽAGAR & CO. Avtošola Šmarca, d.o.o.